EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue ပံ့ပိုးမှုဖောက်သည်တစ်ဦးပေးထားသောစီမံကိန်းအား၎င်းတို့၏အိုင်တီပိုင်ဆိုင်မှုများကိုခြေရာခံမြှင့်ခြင်းနှင့်ခြေရာခံဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများနှင့်တိုင်ကြားမှုများမှတ်ပုံတင်ရန်အသုံးပွုနိုငျသောထူးခြားတဲ့စီမံကိန်းကိုစောင့်ကြည့်ရေးကိရိယာတခုဖြစ်တယ်။

ဒီ tool လည်းဖောက်သည်များကသူတို့အသီးအနှံအာမခံ status ကိုစစ်ဆေးခြင်းနှင့်အဆင်သင့်ကိုးကားထုတ်ကုန်အသုံးပြုသူရဲ့လက်စွဲဒေါင်းလုတ်လုပ်ခွင့်ပြုပါလိမ့်မယ်။

EdiQue ပံ့ပိုးမှုအသုံးပြုရန်အတွက်အခမဲ့နှင့်ရိုးရှင်းသောလုံးဝလုပ်ရတဲ့ဖြစ်ပါသည်:

သက်သာဝန်ဆောင်မှုထောက်ခံမှု:

က) ဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်း request- Customer များလျှောက်လွှာကနေတိုက်ရိုက်ဝန်ဆောင်မှုခေါ်ဆိုခ log နိုင်ပါတယ်။

ခ) Track ဝန်ဆောင်မှု request- ဖောက်သည်လျှောက်လွှာမှတဆင့်စစ်မှန်သောကာလ၌သူတို့ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုကို၏ status ကိုခြေရာခံနိုင်ပါတယ်။

ဂ) တပ်ဆင်ခြင်းနှင့်ထုတ်ကုန် trainings- Customer များ * တစ်ဦးအဆင်ပြေနေ့စွဲနှင့်အချိန်အပေါ်တောင်းဆိုမှုများ tracing တပ်ဆင်ခနှင့်ထုတ်ကုန်ထားနိုင်ပါတယ်

ဃ) ကုန်ပစ္စည်း warranty- ဖောက်သည်တိုက်ရိုက်သူတို့၏ထုတ်ကုန်များ၏အာမခံ status ကိုစစျဆေးနိုငျနှင့်တိုးချဲ့အာမခံအစီအစဉ်များကိုဝယ်ယူရန်ဖောက်သည်စောင့်ရှောက်မှုကိုဆက်သွယ်နိုင်ပါတယ်။

င) အသုံးပြုသူ Manual- ဖောက်သည်လွယ်ကူခြင်းနှင့်အတူကုန်ပစ္စည်းသုံးစွဲဖို့ထုတ်ကုန်အသုံးပြုသူကို manual ဒေါင်းလုဒ်ဆွဲနိုင်ပါသည်။

f) မကြာခဏမေးမေးခှနျး (မေးလေ့ရှိသောမေးခွန်းများ)

* 04 အလုပ်လုပ်ကာလ၏အနည်းဆုံးအသိပေးစာအိန္ဒိယအတွင်းတည်နေရာလိုအပ်ပါသည်။

အဆိုပါမှတ်ပုံတင်အဆက်အသွယ်အသေးစိတ်အတွက်မဆိုပြောင်းလဲမှုသို့မဟုတ် update ကိုအဘို့, ဖောက်သည် support@edique.in မှာ EdiQue ပံ့ပိုးမှု helpdesk ၎င်းတို့၏မှတ်ပုံတင် e-mail, ID ကိုတဆင့်ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုစာတင်သွင်းဖို့မလိုအပ်ခံရကြလိမ့်မည်။ အဆိုပါ helpdesk မှဆက်သွယ်ရေးပေးပို့ခြင်းအခါကျောင်းက code ကိုဖော်ပြထားခြင်းပေးပါ။